購物與服務說明

ご注文・お支払い

訂購與付款

商品確認

商品頁所示名稱、售價、材質、產地、顏色、尺寸與庫存均為交易內容的一部分。送出前請再次確認商品、數量、配送與付款資料。

訂單成立

網站送出的是訂單申請。Element Japan 完成人工庫存確認並寄出確認信後，才提供匯款資訊並進入付款與履約流程；收到確認信前請勿自行轉帳。

庫存保留

確認信寄出後原則保留 24 小時。逾期未付款會取消申請並釋放庫存；如需延長，請於期限前聯絡。

付款方式

試營運階段僅接受銀行轉帳。帳戶、應付金額與期限會在人工確認庫存後以 Email 提供；信用卡、行動支付、ATM 虛擬帳號及超商代碼尚未開放。

數量限制

少量現貨商品得限制單筆或單一顧客購買數量。超過上限時，以系統或訂單確認通知所載可供數量為準。

配送・送料

配送與運費

超商取貨

每筆 NT$80，試營運階段提供全家、萊爾富與 OK 門市。請提供正確門市名稱、店號、收件姓名與手機；實際配送範圍以合作物流可受理區域為準。

黑貓宅配

每筆 NT$120。離島、偏遠地區或特殊尺寸如需加收費用，會在付款前另行確認，不會未經同意直接加價。

免運門檻

單筆商品金額滿 NT$4,000 免基本運費。退貨後若保留商品未達門檻，仍不追收原免運費用；依法解除契約的退回費用由 Element Japan 負擔。

出貨時間

現貨訂單於付款確認後 2–3 個工作日內寄出。國定假日、颱風、物流壅塞或其他不可歸責情形可能順延，異常時會主動通知。

交付與查詢

出貨後提供物流方式及追蹤編號。地址或門市資料不完整時將暫停出貨，待聯絡確認後續處理。

返品・返金

七日解除權、退貨與退款

申請方式

請於收受商品後七日內寄信至 contact@element-japan.com，提供訂單編號、商品及聯絡方式。依法解除契約無須說明理由，也無須負擔退回費用。

商品整理

為便於查核，請盡量連同商品、吊牌、附件及原包裝妥善退回。若有逾越檢查所必要的使用、污損或缺件，將依適用法律處理商品價值減損，不會以自行訂定條款排除法定權利。

瑕疵或寄錯

如收到瑕疵、錯誤商品或配送短少，請儘速聯絡並附照片；Element Japan 負擔處理與退回費用。此聯絡建議不影響消費者依法享有的權利。

退款時間

完成解除契約後，將依法律規定於取回商品、收到退回商品或解除通知之次日起 15 日內返還已支付對價；實際入帳日仍可能受銀行或支付工具作業時間影響。

換貨

少量現貨可能無法保證同款換貨。確認有庫存時可協助換貨；無庫存時改以退貨退款處理，不強迫更換其他商品或購物金。

個人情報について

個人資料蒐集告知

當你建立訂單、付款、申請配送或聯絡客服時，Element Japan 會在完成交易與服務必要範圍內處理個人資料。

蒐集者

逸捷商行（統一編號 00692231；官方頁面顯示「申請設立登記，准予登記」，目前為核准發文中）。

蒐集目的

訂單管理、付款處理、商品配送、退換貨與退款、顧客服務、帳務稅務及法定義務履行。

資料類別

姓名、Email、電話、收件地址或超商門市、訂單內容、付款狀態、客服往來與物流資訊。Element Japan 不保存完整信用卡號、安全碼或有效期限。

網站分析

本網站使用 Google Analytics 4 評估造訪人數、頁面瀏覽、流量來源及站內互動。Google 可能透過 Cookie 或類似技術處理裝置、瀏覽器、概略地區與互動資料；Element Japan 不會將訂單中的姓名、Email、電話、地址或付款資料傳送至 Google Analytics。

利用期間與地區

於交易、客服及依法應保存期間內，在台灣及提供網站、Email、金流或物流服務所必要的雲端處理地區利用；目的消失且無法定保存義務時刪除或停止利用。

利用對象與方式

Element Japan、受託的金流、物流、網站與 Email 服務商，以及依法有權機關，以電子或紙本方式在必要範圍內處理。

你的權利

可依法請求查詢、閱覽、製給複製本、補充、更正、停止蒐集處理利用或刪除。請寄信至 contact@element-japan.com；依法執行交易或保存所必要者，將說明無法立即停止或刪除的理由。

不提供的影響

你可自由選擇是否提供；若未提供完成訂單、付款或配送所必需的資料，Element Japan 將無法完成相應服務。

店舗情報

營業與爭議處理資訊

品牌

Element Japan

營業人名稱

逸捷商行

統一編號

00692231

登記進度

官方頁面顯示「申請設立登記，准予登記」；目前為核准發文中

負責人

正式核准文件取得後補登

營業所在地

正式核准文件與完整登記資料取得後補登

服務電話

正式客服號碼確認後補登

Email

contact@element-japan.com

申訴處理

來信後原則於 2 個工作日內回覆；若未能解決，可循消費者保護法所定申訴與調解機制處理。

官方頁面已顯示准予登記與統一編號 00692231；正式核准文件、完整登記資料、稅籍／網路銷售登記與付款測試仍待完成。全部門檻完成前，網站不會收款。